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滴滴紧急求助功能上线为用户开启绿色通道

来源:游戏狗整理 作者:清凉依夏 评论
滴滴紧急求助功能上线为用户开启绿色通道,近日,滴滴出行正式上线了紧急求助功能,这对于用户来说是非常贴心的,上线后,用户体验、更新最新版本的滴滴出行APP即可使用该功能,使用者按下紧急求助按钮后,系统会给乘客设置的所有紧急联系人发送短信。

滴滴紧急求助功能上线为用户开启绿色通道,近日,滴滴出行正式上线了“紧急求助”功能,这对于用户来说是非常贴心的,上线后,用户体验、更新最新版本的滴滴出行APP即可使用该功能,使用者按下“紧急求助”按钮后,系统会给乘客设置的所有紧急联系人发送短信。同时滴滴安全系统将会开始录音,并将录音实时传送至滴滴出行安全平台。

由于录音功能与飞机上的“黑匣子”功能类似,滴滴出行“紧急求助”也被业内称为移动出行行业的“黑匣子”。据了解,这是移动出行行业内首度有人采用此类功能来帮助用户。

滴滴出行方面表示,“紧急求助”是滴滴出行5大安全举措之一,也是滴滴专门为紧急情况开发的一项求助功能。该功能目前已在乘客端全国上线,本月开始司机端将陆续推广上线。通过该功能,在必要时,滴滴将为用户提供力所能及的帮助。

与此同时,为了保障绿色通道的畅通。滴滴也呼吁广大的乘客和司机一起建设移动出行的安全生态,谨慎使用“紧急求助”,为发出求助信息的用户留下畅通的求助通道。

需要注意的是,为保障紧急情况下采集录音顺利进行,乘客、司机需提前设置“紧急联系人”信息并授权滴滴出行使用手机的麦克风。遇到紧急时,乘客、司机可通过行程界面上的“更多”或者行程界面正下方的按钮进入“紧急求助”界面。

一旦乘客、司机按下“紧急求助”,系统会向求助者设置的所有紧急联系人发送求助短信,同时开始录音取证。滴滴出行亦会立即启动紧急应对机制,客服人员会对上传录音进行监听,并为求助者设置的紧急联系人提供力所能及的帮助。

滴滴出行客服专门为“紧急求助”成立了专项小组,客服人员7*24小时在线。所有“紧急求助”的信息都会上报滴滴出行安全平台,并走绿色通道迅速处理。

考虑到录音对网络环境有一定的依赖,滴滴还专门设计了无网环境下的求助功能。如乘客在无网环境下点击“紧急求助”,可通过“一键呼叫110”的按钮快速拨打报警电话。

移动出行行业分析人士表示,滴滴在移动出行行业推出“黑匣子”功能,对于行业安全制度、生态的建立都具有深刻的促进意义。“紧急求助”为还原紧急情况的第一现场提供了可能,从此,移动出行行业的紧急情况变得有据可循。这对于移动出行行业来说具有里程碑意义。

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