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高朋团购消费者常见问题解答

来源:互联网 编辑:小菲 评论
高朋团购消费者常见问题解答答,高朋网目前是“网罗天下”的主打品牌。网罗天下是国内唯一一家拥有多个大流量团购平台的团购企业。

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实物商品团购常见问题

实物商品团购主要有“已发货”与“未发货”两种情况,请参考下面的信息,以便您更好的了解您的商品团购目前的状况;

一、商品团购未发货主要有以下几点问题

1、如您购买商品团购未发货,请登录团购页面查看发货时间周期;

2、超过发货周期没有发货请联系商家,购买24小时内未发货要求修改邮寄地址,请按团购页面指引请联系商家处理。

二、商品团购已发货主要有以下几点问题

1、如您购买的商品团购已发货,暂不支持修改邮寄地址等信息;

2、商品已发货未收到请登录“我的团购”查看物流单号信息;

3、收到物品如有质量、颜色、码数等问题,请您直接联系该团购商家处理,谢谢。

什么是无忧团购保障服务?

为了更好地服务用户,团购网推出“无忧团购保障服务”,提供“过期未消费全额退款”、“消费不满意先行赔付”等消费者保障计划,为您提供贴心的权益保障,免除您团购的后顾之忧。

什么是消费不满意全额赔付?

在消费团购券时如果遇到不公平对待,服务质量明显缩水等问题时,您可以将此情况反馈给客服,客服核实属实后,会全额赔付给用户,再由团购方负责向组织方或商家追讨。将无忧留给用户,烦心事我们来扛!

“全额赔付”的适用范围包括

1、商家提供给团购用户的产品与其承诺的产品内容严重不符;

2、商家提供的产品出现严重质量问题,或有违反《中华人民共和国食品卫生法》、《餐饮业食品卫生管理办法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》的情况; 3、在有效期内,商家无理拒绝接受团购用户使用团购凭证。

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