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京东商城闪购业务快速超车 成未来增量生力军

来源:游戏狗 作者:素心 评论
在京东双十一的战报中,闪购赫然纸上,整体销量较10月平均日销量增长10倍,表现相当抢眼。自2014年1月上线以来,京东闪购一直默默修炼内功,京东闪购事业部总经理王丽杰对媒体表示,虽然今年闪购做基础,但已取得不错的成绩,平均每月超过一半的体量增长,明年则会进入快速发展的一年。

京东商城闪购业务超车,成未来增量生力军。在京东“双十一”的战报中,“闪购”赫然纸上,整体销量较10月平均日销量增长10倍,表现相当抢眼。自2014年1月上线以来,京东闪购一直默默修炼内功,京东闪购事业部总经理王丽杰对媒体表示,虽然今年闪购做基础,但已取得不错的成绩,平均每月超过50%的体量增长,明年则会进入快速发展的一年。

据了解,目前京东闪购主要是集中5折以下的商品,大众品牌,品类主要以服装、鞋包、内衣、配饰,还有家居美妆为主。当前用户50%为女性群体,年龄段大概25岁到35岁,主要城市分布为一、二、三线城市,包括特大城市的白领人群。从成交量来看,从5月起基本每个月都是实现了翻倍的增长。

显然,当唯品会在中国成功复制了海外限时特卖模式后,“闪购”模式不可避免地成了电商们试图插手的蓝海,京东、当当等先后入局。随着京东加大力度扶持“闪购”业务,不断升级消费体验,共享平台推广资源,“闪购”势必会在电商圈中重新掀起新的战局。

闪购渐入佳境

经过“双十一”大战,京东闪购跳入大众视线,完成了飞跃式发展,开始在国内网络限时特卖市场上占据一席之地。

值得注意的是,为了进一步推动闪购业务的发展,自10月31日起,所有闪购入仓模式商家的售后服务开始由京东 “接管”,其他商家也会逐步完成入仓切换。此后,闪购消费者将享受到京东专业的客服、一流的配送以及便捷的退换货保障,商家也将受惠于京东售后的优质与实惠。

同时,细心的人不难发现,在平台推广资源上京东也给予了闪购大力支持,京东PC端、WAP页面、京东移动客户端、京东手机QQ购物、京东微店都有闪购的固定入口。据京东闪购公开数据显示,目前合作品牌2365个,移动端订单超过50%。

对此,王丽杰介绍,京东闪购的品牌定位为“大众知名”,目前国际品牌占比约为30%,最高只涉及2000元以下的轻奢商品。大多数品牌在京东的品牌旗舰店上架新品,部分尾货会在闪购进行限时特卖。同时,她强调,未来京东闪购将在移动端继续发力,目前京东闪购最具特色的是入仓商品5小时发货、京东标准服务以及退货上门服务。

在王丽杰看来,维系闪购业务的两个端口,即用户和品牌,都对闪购有永久需求。她解释,闪购用户对品牌产品有打折购买需求,这毋庸置疑,且需求表现为高频率和高粘度。从品牌角度而言,每年都会产生相当数量的库存,必定需要一个渠道出口,而闪购正是最适合的。

此外,王丽杰认为,明年将是京东闪购业务快速发展的一年,步子会迈得更大一些。“在货品上会拿特别好的货放在我们仓库里,和供应商谈更好的,然后逛街的感觉和供应链的服务还是要打造出来的,我比较希望说用户收到货的速度,以及需要退换货时的服务速度,这一些都能够达到市场上最好的。”

在随之而来的“双十二”,京东闪购将集中上线200多个品牌,主打服装、鞋子、包包。王丽杰说,因为服装比较适合做闪购模式,别的品类不是很明显,闪购模式的特点是说你必须有一大批货需要处理,像服装和鞋一过季库存压力就会特别大,所以很适合做闪购,现在有一些化妆品的品类也都在闪购的模式里面。

闪购做用户需求

在采访中,王丽杰多次提及唯品会,并坦言唯品会做得很成功。事实上,京东的闪购频道定名为“红”,于1月8号至今将近一年。上线之初,许多业内人士认为,京东要在自己的平台上复制唯品会模式。

从唯品会公开的财务报表可以看到,尾货模式的利润率是相对较高的,这也是拉动其股价不断上涨的原因。自从唯品会上市之后,凡客、当当甚至是许多垂直类的B2C企业都开通了类似清理库存的频道。大多数平台都希望唯品会模式能改善自己的利润状况。

“从模式上来讲,我们做的闪购模式和唯品会一样,国外有很多这样的模式。”在王丽杰看来,闪购是一种销售模式,国内外基本都是标配用法,国外做得比较好的是母婴的网站。

在谈到京东闪购和唯品会的差异化优势时,她表示,从模式而言,二者没有区别,但京东闪购的优势在于借力京东服务体系,从仓储、配送到客服,用户都可以享受等同京东商城的自营服务。

据了解,在闪购平台上线之前,京东开放平台团队对模式做了深入调研和思考,而思考的角度始终围绕着用户需求。实际上,用户对于质优价低的品牌产品是有需求的,这也是线下奥特莱斯受欢迎的原因。另外,从品牌商角度来看,每一季都会产生库存,最经济的办法是在同一个平台将库存消化掉。

如何解决品牌调性和尾货调性冲突的问题?京东找到了一个很好的解决方案,那就是将闪购变成二级域名,与主站区分开来,用户从首页闪购入口进入,看到的是一个名品特卖平台。

此外,据了解,目前负责闪购业务的王丽杰原为美丽说高级副总裁,加盟京东约8个月时间。她称,加盟京东是由于闪购业务,而且“东哥很看好闪购”。

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